개인정보처리방침

시행일 2026년 7월 17일

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

한짐24(이하 "회사")는 이사 상담·견적·계약 진행에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 주민등록번호는 수집하지 않습니다.

수집 시점	항목
견적 요청 시 (고객이 직접 입력)	이름, 휴대전화번호, 출발지·도착지 주소, 이사 예정일, 이사 종류, 건물 형태, 짐 규모, 요청 옵션, 남기신 메모
견적 요청 시 (선택)	짐 사진 (정확한 견적 산정 목적)
견적 요청 시 (자동 수집)	유입경로(들어오신 링크·UTM 표식·첫 방문 페이지) — 어떤 안내 글이 도움이 되었는지 파악하는 용도
상담·계약 진행 중 생성	상담 메모, 견적 내역, 계약 내용, 진행 상태 이력, 알림 발송 내역
웹사이트 방문 시 (자동 수집)	접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 방문 일시, 방문 페이지, 유입경로(방문 링크·UTM 정보)

2. 개인정보의 이용 목적

이사 견적 산정 및 상담 연락
계약 체결·이행 및 일정 협의
요금 정산 및 거래 증빙
고객 문의 응대 및 분쟁 처리
어떤 안내 콘텐츠가 도움이 되었는지 파악하기 위한 방문 통계 분석
사이트 방문자 대상 재방문 유도(리타게팅) 맞춤형 광고 노출

※ 회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 미리 동의를 받습니다.

3. 보유 및 이용 기간

수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령이 보존을 의무화한 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

대상	기간 및 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
거래 증빙 서류(세금계산서 등)	5년 (부가가치세법·국세기본법)
계약에 이르지 않은 견적·상담 정보	수집일로부터 1년 또는 삭제를 요청하신 때까지 (요청 시 즉시 파기)
방문 분석 로그(IP 등)	수집일로부터 6개월 후 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이사 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객의 개인정보를 제휴 이사업체에 제공합니다. 제공은 해당 업체가 배정을 수락한 시점에 이루어지며, 수락 전에는 지역·이사 예정일·이사 유형만 전달되고 고객을 식별할 수 있는 정보는 제공되지 않습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유·이용 기간
배정을 수락한 제휴 이사업체	이사 견적 산출 및 이사 서비스 제공	이름, 연락처, 출발지·도착지 주소, 이사 예정일, 이사 유형, 고객이 첨부한 짐 사진	이사 완료 후 지체 없이 파기(관계 법령에 보존 의무가 있는 경우 그 기간)

※ 배정이 회수되면 해당 업체의 열람은 즉시 차단되며, 회사는 업체가 고객 정보를 열람한 기록을 보관합니다.

※ 고객은 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있습니다. 다만 이사는 제휴 업체가 수행하므로, 동의하지 않으시면 견적·배정 진행이 어렵습니다.

※ 위와 별도로, 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

구글 애널리틱스는 구글의 해외 서버에서 처리되므로 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전을 원하지 않으시면 브라우저 설정이나 구글이 제공하는 수집 거부 도구(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)로 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

수탁자	위탁 업무 및 제공 항목
Google LLC (미국)	방문 통계 분석(구글 애널리틱스) / 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문 페이지·일시, 유입경로 — 접속 시점에 인터넷을 통해 전송
Meta Platforms Ireland Ltd. (해외)	재방문 유도(리타게팅) 광고 노출 / 쿠키·픽셀 기반 접속 IP·브라우저·기기 정보·방문 페이지 (이름·연락처 등 개인식별정보 제외). Meta 의 해외 서버에서 처리되어 개인정보가 국외로 이전됩니다.
네이버(주) (국내)	재방문 유도(리타게팅) 광고 노출 / 쿠키 기반 방문 정보 (이름·연락처 등 개인식별정보 제외)

6. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 방문 통계 분석을 위해 구글 애널리틱스(Google Analytics) 쿠키를 사용합니다. 어떤 페이지가 얼마나 조회되는지, 어떤 경로로 방문하셨는지를 집계하는 용도로만 사용합니다.

회사는 이 도구에서 광고 개인화 기능을 사용하지 않도록 설정했으며, 이용자의 행태정보를 광고 목적으로 수집하거나 판매하지 않습니다. 이름·연락처 등 고객을 직접 식별할 수 있는 정보는 구글 애널리틱스로 전송하지 않습니다.

또한 회사는 재방문 유도(리타게팅) 광고를 위해 Meta(페이스북·인스타그램)·구글·네이버 등의 광고 픽셀·쿠키를 사용하며, 이를 통해 방문 정보가 광고 노출에 활용됩니다. 브라우저 설정이나 각 매체의 광고 설정에서 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장을 원하지 않으시면 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다.

7. 접속 정보의 처리

어떤 안내 콘텐츠가 도움이 되었는지 파악하기 위해 방문 분석 로그(접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 방문 페이지, 유입경로)를 기록합니다. 이 로그는 수집일로부터 6개월 후 파기하며, 통계 분석 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

회사 직원의 내부 접속은 통계에서 제외합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치하고 결과를 알려드립니다.

법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요구하실 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고 계정별로 권한을 부여합니다.
관리자 화면은 로그인한 사람만 접근할 수 있으며, 주요 작업 이력을 기록합니다.
고객 정보가 담긴 데이터는 매일 백업하고, 백업본은 암호화해 별도 보관합니다.
통신 구간은 HTTPS로 암호화합니다.

11. 광고성 정보의 전송

회사는 광고·홍보 목적의 정보를 전송할 때 사전에 별도로 동의를 받습니다. 견적·계약 진행에 관한 안내는 계약 이행을 위한 연락이므로 광고성 정보에 해당하지 않습니다.

수신에 동의하신 뒤에도 언제든 수신거부하실 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락해 주시면 신속히 답변드리겠습니다.

구분	내용
보호책임자	정진마케팅 대표 이정범
연락처	0507-1385-8282
주소	경남 김해시 풍유동 · 서김해IC 앞 3분

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

기관	연락처
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터	118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과	1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국	182 (ecrm.police.go.kr)

14. 방침의 변경

이 방침은 2026년 7월 17일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려드립니다.